Los presentes términos y Condiciones Generales (en adelante, los “Términos y Condiciones”) regularán y serán de aplicación a la navegación de la página web www.wuten.com.ar (en adelante el sitio) y todos los actos que puedan efectuarse en virtud del uso de la misma.
Wuten se reserva el derecho de cancelar en cualquier momento la orden/compra realizada por un usuario/cliente final sin previo aviso. Así, la confirmación de compra no representa de ningún modo un compromiso irrenunciable para Wuten. Aunque nos esforzamos por ofrecer nuestro servicio sin molestias, interrupciones ni demoras, los trabajos de mantenimiento, errores humanos (por ejemplo en la atribución de precios), la continuación del desarrollo y/u otras incidencias pueden limitar y/o parcialmente interrumpir las posibilidades de uso de la plataforma, justificar la cancelación de una compra y bajo determinadas circunstancias la pérdidas de datos. Wuten no ofrece garantía por la disponibilidad del servicio, la ausencia de molestias técnicas o la pérdidas de datos que pudiera ocasionar. En caso de que la compra fuera cancelada, el departamento de Atención al Cliente intentará ponerse en contacto por algún medio con el cliente final para ofrecer una solución razonable y procurar, dentro de lo posible y razonable, su satisfacción.
1 – ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
La navegación y el uso del sitio implican el conocimiento y la aceptación de los términos y condiciones. En caso de desacuerdo el usuario deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios por él ofrecidos. Por “Usuario” del sitio se entiende tanto a los registrados como a los visitantes.
2 – MODIFICACIÓN
Los Términos y Condiciones podrán ser sustituidos o sufrir modificaciones en cualquier momento y a exclusivo criterio de WUTEN, y no se requerirá a los Usuarios su consentimiento. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su concertación, a menos que las nuevas modificaciones introducidas fueran más convenientes para el Usuario.
WUTEN pondrá un aviso en el sitio alertando a los Usuarios sobre estos cambios, durante un tiempo razonable. Sin perjuicio de lo anterior, los Usuarios son responsables de leer estos Términos y Condiciones cada vez que ingresen al sitio para ver si han sufrido modificaciones.
3 – INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
WUTEN se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el sitio, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los Usuarios, ni será necesario aviso previo alguno. El acceso al sitio no está garantizado por WUTEN, no obstante lo mencionado anteriormente, si la suspensión o interrupción mencionada no obedeciere a razones de fuerza mayor o caso fortuito, WUTEN se compromete a cumplir las prestaciones que estuvieran pendientes al momento de la suspensión o interrupción.
WUTEN no garantiza que el website se encuentre libre de virus, o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del Usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza.
4 – REGISTRACIÓN
La registración es gratuita y obligatoria para poder acceder a los servicios ofrecidos en el sitio. Es obligatorio completar el formulario en todos los campos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Para un correcto funcionamiento del sistema, es necesario que los Usuarios mantengan sus datos actualizados. WUTEN podrá proceder a verificar la identidad del Usuario y/o de los datos consignados por éste.
WUTEN no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los Usuarios. Asimismo, WUTEN se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los Usuarios en caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones, como así también de rechazar solicitudes.
Los Usuarios accederán a su Cuenta Personal (la “Cuenta”) mediante un nombre de Usuario y una clave personal que deberán escoger y cargar dentro de la página del registro. En caso de que estos datos sean olvidados por el Usuario, WUTEN cuenta con un servicio de ayuda para recuperarlos.
El nombre de usuario y clave son proporcionados por cada usuario siendo estos responsables por el uso y transmisión de esos datos acarreando las consecuencias de la divulgación de los mismos. WUTEN se compromete a la no divulgación de estos datos.
5 – DATOS PERSONALES
A efectos de requerir los servicios ofrecidos en el sitio los usuarios deben brindar ciertos datos personales (nombre y apellido, domicilio, cuenta de e-mail, documento de identidad) los que se incorporarán a una base de datos.
Los datos referidos a las tarjetas de crédito son cargados, encriptados, y protegidos en servidores de MERCADO PAGO, asegurando así que se mantengan en total confidencialidad y no puedan ser vistos por otras personas. WUTEN no se hace responsable por las falencias que los servidores de Mercado Pago puedan tener.
Al registrarse en el sitio y formar parte de la Base General de Clientes, los Usuarios aceptan que WUTEN se comunique con ellos por vía postal, telefónica o electrónica para enviar información que la Empresa considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones. En caso de que los Usuarios no deseen ser contactados con estos fines, podrán manifestárselo fehacientemente a WUTEN, mediante el link contenido en cada envío publicitario. WUTEN se compromete a interrumpir este tipo de comunicaciones dentro de los próximos 30 días de recibida la notificación.
6 – CAPACIDAD
Para utilizar los servicios del sitio se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el sitio serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él.
7 – VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN SUMINISTRADA
En caso de que la información o los datos suministrados por el Usuario no sean verdaderos, éste será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar.
8 – COOKIES
El website puede utilizar un sistema de seguimiento mediante “cookies”, para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez. También ayuda en algunos casos a identificar a los Usuarios, sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez.
Estas cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro del ordenador, ocupando poco espacio
Se hace saber a los Usuarios que utilizando las opciones de su navegador podrán limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas “cookies”, aunque es desaconsejable restringirlas totalmente.
El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el website.
9 – DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS OFRECIDOS
La venta de los productos se encuentra sujeta a disponibilidad, considerando ello, en caso de que el o los productos seleccionados se encontraren agotados o demorados, WUTEN se comunicará con el Usuario y lo invitará a que elija una de las siguientes opciones:
- Continuar esperando la entrega del producto elegido (en caso de demora).
- Cancelación de la compra y devolución del importe por el medio de pago original.
- Optar por un producto alternativo que le ofrezca WUTEN para el caso particular.
Cuando el Usuario opte por cancelar la compra, se devolverá el importe abonado según el medio de pago que se haya elegido oportunamente y el importe a reintegrar corresponderá al mismo importe abonado en el momento de compra del producto, aunque el mismo haya sufrido incrementos de precio. En caso de que se haya pagado en dólares estadounidenses, se devolverá el importe al tipo de cambio del día, según la valuación del Dólar según el Banco Nación, sin considerar el impuesto país u otros impuestos vigentes en ese momento, de la cancelación de acuerdo a lo previsto por el art. 765 del Código Civil y Comercial de la Nación.
Importante: para las situaciones contempladas en este apartado, el Usuario tendrá un plazo de diez días para elegir una de las opciones mencionadas. En caso de que el Usuario guarde silencio al respecto, WUTEN podrá presumir que ha optado por la cancelación de la compra, y procederá a la devolución del importe abonado, ya sea por el medio de pago original.
10 – DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE ABONADO
En los casos mencionados en el punto anterior en que el Usuario haya optado por la devolución del importe abonado, deberá tener en cuenta que el reintegro puede demorar algunos días, debido a plazos y cuestiones administrativas.
Para los casos de devolución vía depósito bancario, la cuenta bancaria deberá estar a nombre del titular de la Cuenta de Usuario desde donde se haya realizado la operación. En caso de que no coincidan las titularidades, se requerirá la expresa autorización escrita del titular de la Cuenta de Usuario como condición indispensable previa al depósito.
11 – PROMOCIONES
Las ofertas y promociones de productos que se difundan tendrán validez desde la fecha indicada hasta la de finalización de la oferta o hasta agotar stock, lo que ocurra primero. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el sitio, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos. Dichas ofertas y promociones, como regla general sólo se dirigen a consumidores finales, salvo que de manera expresa se incluyan a responsables inscriptos y/o cualquier otra categoría* , lo cual quedará especificado en cada promoción y oferta. De tal manera que si dicha especificación no se efectuare, se entenderá que la promoción y oferta solo se dirige a consumidores finales.
El pago deberá realizarse por los medios de pago indicados en el Sitio. WUTEN no asume el pago de impuestos que pudieren corresponder conforme las normas vigentes en la República Argentina, no asumiendo WUTEN los gastos o comisiones que puedan imponer los sistemas de cobro, bancos, tarjetas de créditos y/o medios de pago aceptados.
12 – IMPUESTO AL VALOR AGREGADO (IVA)
Todos los precios expresados en el website incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
13 – DERECHO DE ARREPENTIMIENTO. DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS. CAMBIOS
El Usuario tendrá derecho a devolver los productos adquiridos en el website durante el plazo de diez (10) días corridos, contados a partir de la entrega de la cosa, sin responsabilidad alguna. Para esto deberá notificar de manera fehaciente a WUTEN, dentro del plazo señalado, y poner a su disposición el o los productos adquiridos. Los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje original. WUTEN, devolverá al Usuario todos los importes recibidos por el producto.
Asimismo, si el o los productos presentaren algún defecto de fabricación, hubieren sufrido roturas o deterioros en tránsito, o fueren despachados equivocadamente, el Usuario deberá comunicarse con el Centro de Atención al Cliente dentro del plazo mencionado en el párrafo anterior, para que WUTEN proceda, según corresponda, a gestionar el re-despacho de la compra, o pasar a retirar la orden.
Los productos no deben haber sido utilizados, y deben encontrarse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con sus embalajes, etiquetas y estampillas de aduana en caso de tratarse de productos importados. Por ejemplo, y a mero título ilustrativo, si el producto se encuentra en un envoltorio (“blíster”) plástico, éste debe ser abierto prolija y cuidadosamente, pues de lo contrario no podrá realizarse el cambio. En caso de que el producto se encuentre cubierto por un papel plástico, el mismo no deberá mostrar signos de apertura, ni rotura. En caso de calzado, los mismos deberán ser devueltos con su correspondiente caja y la suela no deberá mostrar signos de uso. En el caso de carteras, las mismas deberán mantener sus etiquetas y embalaje original en perfectas condiciones, así como el estado del producto. En caso del resto de los accesorios, los mismos deberán estar en perfectas condiciones, así como el embalaje original. Si los mismos se encontraran envueltos por papel plástico o celofán, no deberá mostrar signos de rotura o apertura, debiendo estar en perfectas condiciones.
En los cambios de talle, color y/o prenda el usuario deberá afrontar los costos de recupero y re-envío de los productos, salvo que la misma se trate por fallas en el producto. Se pueden realizar cambios dentro de los 30 días desde que se recibe la compra. El tiempo estimado de todo el proceso es de 15 días hábiles.
El usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de revocar o cambiar la compra. Dicho derecho no es aplicable a los siguientes casos: “productos personalizados”. Por tal motivo, una vez que el cliente de su conformidad al proceso de personalizado, dicho producto no tendrá devolución posible.
14 – MONEDA
Todos los precios publicados en el sitio, están expresados en Pesos Argentinos.
15 – MEDIOS DE PAGO
Los pagos podrán realizarse con tarjeta de crédito y/o débito por medio de Mercado Pago (a través de las formas de pago vigentes en el sitio), o por medio de Todo Pago (a través de las formas de pago vigentes en el sitio), una vez confirmada la compra por el ente emisor. WUTEN, podrá habilitar otras opciones, para facilitar las compras de sus clientes.
16 – ENVÍO DE PRODUCTO. TIEMPO DE ENTREGA
Las entregas se realizarán en la dirección que el Usuario indique. La validez de la misma es de su exclusiva responsabilidad. No se entregarán órdenes a casillas de correo (P.O. Box).
El tiempo de entrega depende de la producción a demanda del producto, del tiempo de envío logístico y de la aprobación del medio de pago. Los días que se indiquen son estimativos.
Al realizar una compra, el Usuario recibe en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, junto a un número de pedido.
El costo de envió, será informado al Usuario antes de aceptar la compra.
17 – GASTOS DE ENVÍO
El Usuario será claramente informado de los costos de entrega antes de realizar la compra. Estos costos son calculados en función del peso total y/o el volumen total del envío, y también dependen de la zona del domicilio de entrega.
18 – HORARIOS Y LUGAR DE ENTREGA
Los productos serán entregados de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 18:00 horas (hora local), con excepción de los feriados nacionales. Los Usuarios no podrán elegir ni el horario ni el día en que se entregarán el o los productos adquiridos, los productos serán entregados en el domicilio indicado por el usuario.
19- RECEPCIÓN DEL PEDIDO
Información importante: Verificar por favor, antes de firmar el acuse de recibo del correo que el paquete se encuentre óptimo y el pedido este completo. En caso de qué encuentres que el embalaje está dañado o abierto su embalaje te pedimos que lo rechaces y nos avises, para poder gestionar el reclamo.
Al firmar la conformidad de entrega, aceptás que el producto está en perfectas condiciones, así como el total del pedido, por lo que luego de firmar la conformidad de entrega, sólo podrás reclamar por fallas o errores en las prendas, pero NO por faltantes en el pedido.
20 – CONSULTA SOBRE EL ESTADO DEL ENVÍO
El estado (“tracking”) del pedido podrá ser consultado de Lunes a Viernes, de 9 a 18hs, vía e-mail. En todos los casos se deberá indicar el número de pedido.
22 – CANCELACIÓN DE ÓRDENES DE COMPRA
Sin perjuicio de lo establecido en el punto 16, el Usuario podrá cancelar una orden, siempre y cuando ésta no haya sido aún despachada. Para esto deberá ponerse en contacto con WUTEN dentro de las 24 horas de realizada la compra enviando un e-mail.
Si la cancelación de la compra es total, se reintegrará el importe mediante el medio de pago que se utilizó para abonar, o se le podrá dejar como crédito para realizar la compra de otro producto. El Usuario reconoce que, en este caso, WUTEN deberá realizar otro envío, motivo por el cual deberá cobrar al usuario los costos producidos por esta modificación.
23 – DECLARACIONES
WUTEN no será responsable de la veracidad de la información incorporada al sitio por terceros. Tampoco será responsable en cuanto haya sido reproducida o comunicada directamente por los Usuarios del sitio sin verificación por parte de WUTEN. Si algún Usuario se viera afectado por la información a la que se alude en el párrafo anterior, deberá comunicárselo a WUTEN, por mail o correo postal, a fin de que se proceda a la supresión de la misma.
24 – DERECHOS RESERVADOS. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos del presente sitio están reservados y corresponden a WUTEN. El contenido del presente sitio, incluyendo aunque no limitado al texto, logos, gráficos, y todo el diseño en general, así como su base de datos y software, es de propiedad de WUTEN o tiene derecho a usarlo en virtud de licencias de uso otorgadas y se encuentra protegido por las legislaciones nacionales e internacionales vigentes sobre propiedad intelectual.
26 – NOTIFICACIONES
Todas las notificaciones y/o comunicaciones que deban efectuarse por el uso del sitio bajo estos Términos y Condiciones Generales, deberán realizarse por escrito: (i) al Usuario: mediante correo electrónico, a la cuenta de correo consignada por éste.
27 – JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de la República Argentina, la jurisdicción competente serán los tribunales ordinarios de la Capital Federal.
28 – BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO
Por resolución de la Secretaría de Comercio Interior, las empresas que comercialicen bienes y servicios a través de páginas o aplicaciones web deberán contar con un “botón de arrepentimiento” para que los consumidores puedan solicitar dar marcha atrás con una compra o servicio que hayan contratado. Resolución 424/2020 Secretaría de Comercio Interior ¿En qué consiste? “El botón de arrepentimiento” consistirá en un link “de acceso fácil y directo desde la página de inicio del sitio de internet institucional” y ha de “ocupar un lugar destacado en cuanto a visibilidad y tamaño, no dejando lugar a dudas respecto del trámite seleccionado”. De esta forma a partir de la solicitud de revocación de la aceptación, el proveedor dentro de las 24 horas y por el mismo medio, deberá informar al consumidor el número de código de identificación de arrepentimiento o revocación, al tiempo que al momento de hacer uso del botón, no se le podrá requerir al consumidor “registración previa ni ningún otro trámite.